通过这样的表达,我就完全 Get 到,我们是一起创业,我们要敢想、敢试、敢做。其实很多公司在这方面是非常矛盾的,既想给员工授权又无法完全授权,但 Bybit 不会,公司能让我立马非常清楚我短时间内该干什么,就直奔本质,带来更多的增长、更好的服务、更强大的品牌,与此同时,包括技术、内容等其他部门能够提供很高效的支持,所有力量都会聚焦在想做事的人身上,所以这也是我觉得我作为新人能够快速适应的重要原因,因为我可以只管往前冲,没有什么后顾之忧。我相信其他人在这样的氛围里同样也会有被激活的感觉。
深潮 TechFlow:明白,就是充足的信任、充足的空间和充足的支持,然后支持你的所有想做的事情,然后就给到各种支持。然后因为您的加入,所以想请您分享一下,Bybit 未来在华语社区会有哪些大动作?
Tina:
关于这个问题,我们团队也做了多轮沟通,然后大概抽象出来三件事情。
第一个事情,我们的业务团队会持续的铺通路,与大量的合作伙伴合作,可能是流量团队、量化公司又或者是社区、KOL,用最快的速度把渠道铺起来,推动更多人跟 Bybit 业务合作。我们会为合作伙伴提供非常好的政策、非常多的活动以及非常全面的支持。
第二件事情,我们会致力于服务质量的大幅提升。包括我天天都去做客服,凌晨四点都还在处理客诉问题,我觉得这是一个专业公司想提供更优质服务的决心之一,我先做起,我的团队也经常会在社群、社媒收集用户问题,后面我们可能会成立一个专门的舆情组。
另外,我们的服务不仅限于线上,线下同样重视。接下来我们可能会有一个「赚钱故事会」的策划,让大家更加了解 Bybit 的各种套利工具和产品,以及我们也会有生活服务,打造类似 Bybit Family 的概念,大家一起吃饭、健身等,构建高效互动的服务体系,让大家感觉我们很近,并且不管是线上还是线下,随时能找到我们。
然后第三步其实也是最核心的一步,就是弄清楚大家为什么要选择 Bybit 的问题,这也是 Ben 问我的问题。是因为服务好、福利多还是什么?Ben 的想法是,Bybit 真正能够让用户赚钱,这才是核心,也是我提出「赚钱故事会」策划的初衷,大家一起来交流交易心得,甚至一些非常厉害的交易员或交易社区,他们可以向我们定制套利产品,他有这个想法,我们去帮他实现。我们为大家开放最大限度的权限,包括也可以给大家配置加息券、体验金等。通过这种与交易用户非常深度的交流,一起优化 Bybit 整个交易产品。
深潮 TechFlow:您如何看待 KOL 在市场营销方面的重要性?Bybit 与 KOL 的合作模式是什么样的?有没有一些可以分享的激励政策?
